Como funciona

Na Ouvidoria acolhemos relatos que pedem maior atenção e cuidado. Você pode enviar sua manifestação de forma identificada por e-mail ou anônima pelo formulário online.

• Quem pode usar: alunos, responsáveis, colaboradores e parceiros.

• O que pode ser enviado: elogios, sugestões, reclamações, dúvidas sensíveis e denúncias de conduta, postura, ética ou situações inadequadas.

• Compromissos: confirmação de recebimento em até 24h (para mensagens identificadas) e retorno em até 7 dias úteis.

Como relatar

1. Descreva o fato com o máximo de detalhes possível (o quê, quem, quando, onde).

2. Se tiver, anexe documentos ou evidências no formulário ou informe que pode enviar por e-mail.

3. Diga se deseja acompanhamento ou resposta (opcional no formulário anônimo).

Tratamento das denúncias

Todas as denúncias são tratadas com prioridade, discrição e registro formal. Quando necessários, adotaremos medidas internas e, se o caso exigir, acionaremos as autoridades competentes.

Privacidade e anonimato

O formulário é projetado para preservar o anonimato do denunciante. No caso do contato identificado, garantimos sigilo e acesso restrito às informações. Apenas pessoas autorizadas participarão da análise.

Registro e acompanhamento

Todas as manifestações são registradas na planilha oficial da Ouvidoria, com classificação e status. Mensalmente, a coordenação analisa padrões e propõe ações corretivas.